Condiciones de reserva

1. Partes. Las reservas se formalizan entre la persona que realiza la solicitud (el huésped), mayor de edad, y PERLAS INMOBILIARIAS DE EUROPA, S.L. (NIF B13761572, C/ Río Escalona 38, bajo izq., 46023 València), que actúa como gestora y mandataria del titular del alojamiento identificado en la ficha, o en nombre propio cuando así se indique.

2. Proceso de reserva. La solicitud enviada desde el sitio no es una reserva confirmada. En un plazo máximo de 24 horas confirmamos disponibilidad y precio total, que incluye alojamiento, limpieza final, suministros, ropa de cama y toallas e impuestos aplicables; los extras opcionales se indican aparte. La reserva queda confirmada al recibir el pago del anticipo mediante el enlace seguro de Stripe que enviamos: 30 % del total (100 % si la llegada es en menos de 30 días). El enlace caduca a las 24 horas; si no se recibe el pago, las fechas quedan libres. El saldo se abona 30 días antes de la llegada. No aceptamos pagos en efectivo por encima del límite legal ni transferencias a cuentas personales.

3. Tipo de estancia. Las viviendas con número de registro turístico admiten estancias cortas (máximo 10 noches consecutivas, conforme a la normativa de la Comunitat Valenciana). El resto se cede en arrendamiento de temporada, con estancia mínima de 11 noches, mediante contrato que recoge el motivo de la estancia indicado en la solicitud; estos alojamientos no se destinan a vivienda habitual.

4. Registro de viajeros y contrato. Antes de la llegada, todos los ocupantes mayores de 14 años deben identificarse a través del enlace de registro online, y el huésped firma electrónicamente el contrato correspondiente. Es una obligación legal (Real Decreto 933/2021) y condición para recibir el acceso al alojamiento.

5. Llegada, salida y uso. Las horas de entrada y salida, la capacidad máxima y las normas de cada alojamiento constan en su ficha y en la guía del huésped. No se admiten más ocupantes que los registrados ni fiestas o eventos. El huésped responde de los daños causados por él o sus acompañantes y debe respetar las normas de la comunidad de propietarios, en particular el descanso nocturno.

6. Garantía. Se solicita una garantía por tarjeta, sin cargo salvo daños o incumplimientos, cuyo importe y forma se indican en la confirmación; se libera en un plazo máximo de 7 días desde la salida si no hay incidencias.

7. Cancelación y modificación. Cada alojamiento aplica una de estas políticas, indicada antes del pago: Flexible, reembolso del 100 % de lo pagado si se cancela hasta 14 días antes de la llegada; Estándar, reembolso del 100 % hasta 30 días antes, del 50 % entre 29 y 8 días antes, y sin reembolso en los 7 días anteriores a la llegada o por no presentación. Los cambios de fecha se atienden según disponibilidad y con las mismas reglas. Conforme al art. 103.l) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al tratarse de alojamiento con fechas concretas no existe derecho de desistimiento; se aplica la política de cancelación aceptada. Si fuera la gestora quien no pudiera cumplir la reserva por causa imputable al alojamiento, ofrecerá una alternativa equivalente o el reembolso íntegro de lo pagado.

8. Responsabilidad. La gestora no responde de la pérdida de objetos personales ni de daños derivados de causas ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.

9. Reclamaciones. Puedes dirigirte a info@lookforstays.com; disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor conforme a la normativa de la Comunitat Valenciana.

10. Ley aplicable. Legislación española. Para consumidores, juzgados de su domicilio; en el resto de casos, los de València.